门店紧急处理标准 SOP（所有分店适用）
核心原则（所有员工必须遵守）
商场优先 → 供应商其次 → 老板最后
未执行SOP前，严禁在群组询问“该怎么办”。
第1步 — 🔎识别问题类型
🔎 空调问题：不制冷、故障
🔎 电力问题：跳电、灯熄灭、无电
🔎 水管问题：漏水、积水、天花滴水
第2步 — 5分钟快速自检✅ ✅✅（必须执行）
✅ 空调：检查电箱，重置一次，确认是否整层受影响。
✅ 电力：检查总开关，重置断路器。
✅ 漏水：关闭水源，移开电器，防止扩散。
第3步 — ☎️ 联系商场管理处（第一优先）
📝 店铺名称：Organic Express Hair Colorlab
📝 店铺单位：#02-08
📝 故障类型：断电等
📝 运营影响：无法营业
第4步 — ☎️ 联系指定供应商（如果商场无法解决）
📞 空调问题：Tuhin 先生 (8656 3856)
📞 水管问题：Tuhin 先生 (8656 3856)
📞 电力问题：Shadin 先生 (9185 3566)
第5步 — 🖲️升级规则
仅在以下情况下升级：
🖲️ 30 分钟 后仍未解决
🖲️ 操作停止
🖲️ 安全受到威胁。
第6步— WhatsApp 报告格式：
🖋️ 店铺 / 时间 / 问题类型 / 已采取的措施
🖋️ 检查完成情况 / 已联系商场 / 已联系供应商
🖋️ 当前状态 / 预计恢复时间 / 负责人
商场管理联系电话
Organic Regrowth Solutions:
📞 Paya Lebah Quarter : 6955 8804
📞 Orchard Centre : 6235 2068
📞 West Mall : 6309 1166
📞 Starvista Mall :6694 3111
📞 Kovan : –
📞 Wheelock Place :6339 6580
Organic Express Hair Colorlab:
📞 i12 Katong : 6306 3272
📞 West Coast Plaza : 6776 0073
📞 One Holland Village : 6534 8000
📞 Anchorvale : –
📞 Wisteria Mall : 6359 0255
📞 Woodlands MRT : –
📞 Admiralty MRT : 6269 2954
📞 Downtown East :6589 1688
📞 Shaw Plaza : 8902 7149
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